快乐工作，幸福生活

我与徒弟共成长

　　记得徒弟相蓉刚被任命为后备主任时，她是非常不自信的，作为师傅的我，定期与她沟通帮她疏导压力，并结合基础岗位职责和日常工作流程，对她进行讲解和培训。后来相蓉被调到新柜组，商品零库存，供应商不断发货，造成了柜组无效单品增多的现象。单品过多，过季商品堆积仓库，陈列面有限，很多单品不能出版，这给员工找库存带来了不便和压力。结合这一现象，我与徒弟相蓉沟通，从过季商品沟通返厂、畅销商品货源日常沟通、五双以下无效库存制定优化计划及每日目标，梳理柜组无效库存，让柜组库存良性循环。沟通后，相蓉立即行动，一系列操作后，柜组单品数少了，补货款明朗了，员工在导购中的拿货速度也提升了，顾客满意度也提高了。

　　身为师傅，我们不仅要对徒弟传教带，还要时常反思自己的不足。相蓉是新主任，市场考察和对市场流行趋势的敏锐性比较差。一次经理带领我们市场考察选款，当经理询问相蓉选款思路时，相蓉自己也说不明白。我立刻意识到这是作为师傅的失职，是我没有教会徒弟怎样结合柜组定位和流行趋势进行市场考察选款。于是，我耐心与相蓉沟通讲述考察前、中、后应做哪些工作，结合现阶段符合她柜组定位的市场供应商有几家，然后和她挨家选款式，拍照记录每种款式的价位，并在转市场后和她一同分析各种款式的市场占比，让流行趋势凸显出来，再对每家供应商的价位进行对比，让优势供应商凸显出来。通过这次考察，相蓉思路豁然开朗，把自己为什么要选这些款式的商品分析得头头是道。也正是这次，让我意识到师带徒，是一个时时对照，不断反省，逐步提升的过程。

　　结合徒弟的薄弱项，2022我也为自己制定了更高的目标：定期和徒弟沟通工作中的困惑，帮她提升陈列调整和畅平滞梳理的能力;多陪她转市场，教她如何了解流行趋势和如何选款，提升她的选款能力。

　　徒弟的成长是师傅的责任，2022，我们一起向未来!

　　荥阳 赵娜

三次竞聘改变命运

　　时间过得真快,一晃7年时间过去了，回想一下7年前因为一次偶然的机会加入建业百货，我从一名普通员工走到现在的见习商品部经理，真的要感谢公司对我的认可，同时也要感谢上级和同事们的帮助。

　　我在主任的岗位上待了6年，柜组的经营管理也能信手拈来，工作没有压力，说实话我就是对自我现状很满足。看着上级们每天忙得热火朝天，我有些庆幸自己的职位不高。但是当看到上级一次次地参加学习平台，不断扩充知识和见识时，我内心里又有了成长的渴望。

　　于是，我积极参加公司组织的竞聘，两次的落选不仅没有打击我的信心，反而激发了我一定要竞聘成功的信念。于是我认真总结前两次竞聘失误的原因，一是个人的准备不够充分，二是自己的管理思维还处于原来的固化思维状态，没有及时接收新鲜事物。于是我痛下决心，再次认真学习主任手册的专业知识，又把去年和今年所有的学习笔记进行复习，温故而知新。第三次竞聘，我对提纲以及提纲以外的资料都做了充足的准备，看着厚厚的一叠竞聘材料，我对自己充满了信心。果然，功夫不负有心人，我成功竞聘为针棉部见习商品部经理。角色的转换对我来说充满了挑战，幸好公司给我安排了师傅，一对一指导教学，同时总部又及时更新了企业商学院的课程，我们每周组织学习，专业的知识仿佛打开了我新世界的大门，让我在知识的海洋里遨游，我也通过学习新的知识找到了管理思路和方法。

　　世上没有不劳而获的果实，付出才有回报。虽然我们学历不高，但是在建业我们可以用学习力创造未来。成长的路上会有坎坷，但是跨越过去后，你就会有更广阔的天空。

　　太康 王方方

美好生活伴随我们左右

　　很多人问：什么样的生活，才是美好的生活?我觉得处处都是美好生活。比如：在炎热夏天的傍晚，一个人骑着自行车，哼着小调，徜徉在小路上;自己静静地在房间里，捧着《读者》《意林》在知识的海洋里尽情遨游;一家三口，去电影院看场喜剧片，吃着爆米花，喝着可乐，哈哈大笑;也可以是三五好友欢聚一堂，畅聊工作与生活中的趣事……这些都是我的美好生活!

　　我爱听音乐，戴上耳机，享受那优美动听的旋律，独自一人静静地聆听，静静地遐想。我也喜欢看书，觉得看书就像在看电影，有身临其境的感觉，当我看完一本书后，我会认真回味书中的内容，我觉得书能够给我带来更多精彩的生活。

　　在我的字典里，生活是快乐、多彩和有趣的，当静下心来发现，美好生活，其实就藏在我们身边的点点滴滴里，只要怀揣一颗善于发现美的心，美好生活时刻伴随着我们。

　　荥阳 汪惠

美是发自内心的

　　一个好的企业传播的文化思想，对员工、顾客以及社会的影响是巨大的。企业文化对人的影响就像一个水滴石穿的过程，是个润物细无声的过程。企业文化的熏陶，让我感触颇深，不仅是因为工作带给我的生活保障和自信，更多的是家庭环境的转变带给我内心的谦和。

　　美是从外到内的。自从有了稳定的工作，我变得特别爱笑，话也比以前多了，人也学会打扮了。早晨起来，给自己化个淡妆，涂个口红让整个人精气神十足。没来企业上班前整个人是颓废的，心里总有郁结，话很少，每天围着锅碗瓢盆，回忆着孩子生病期间的种种过程，责怪自己没有照顾好孩子，整个人每天都浑浑噩噩的。因为不爱出门，家也懒得收拾，跟老公、婆婆也总是不想说话。自打进入企业后，整个人发生了翻天覆地的变化。在企业不断的学习中，我接触了很多好的家人，心态发生很大转变，就像理念所说，“微笑不花钱，却能赚人缘，微笑是文明服务最基本的要求，真诚的微笑能产生伟大的影响力”，这句理念在我身上发生了作用，愿意与人沟通了，也变得爱笑了，感觉身边朋友也亲近了许多，家庭氛围也变得温馨了。

　　美源于文化影响。我嫂子经常说我在建业上班，变化真大，好像变了个人，人漂亮了，钱也赚到了，家庭也和睦了，孩子成长得也越来越棒。以前跟孩子总是吵吵闹闹的，现在我学会了如何沟通。“沟通三步曲：倾听、赞美、建议”这是我对孩子们运用最多的，也是孩子们最受用的。企业在每一个重大节日的仪式感，让我觉得生活甚是美好，对每一个小小的节日都心存期待。老公跟孩子也学会了仪式感，让我很是感动。三八妇女节时，孩子们说要给我个惊喜，老公也给我买了刻着我们两个人名字的项链，虽然价格不贵，但我感受到了深深爱意，一切都朝着美好发展下去。

　　在未来的日子里，我会把理念慢慢教给我的孩子们，教会他们先学做人，后学做事，以爱心做人，用责任心做事。自己更要做好榜样，从身边的小事做起，从一个简单的打招呼，一个开心的微笑，开始一天的美好生活。

　　浚县 李红霞

幸福感来自于顾客认可

　　因为孩子在家，怕爸妈照顾不好，就想着在家乡找一份稳定工作，能照顾孩子也能照顾老人，就这样与建业结下了不解之缘。

　　刚来报道时啥都不懂，鞋子在哪里、啥鞋底、啥面料，什么都不懂。一路走来，真要感谢秋玲姐、贵玲姐、艳姐，是她们给予我的循循教导，让我逐渐成长为一名四级导购员。想要成为一名优的导购，不只是售卖商品，还要对顾客真诚服务，心态决定命运，更多的是对自己内心的修炼，凡事向内求。遇到犹豫不决的顾客要及时给予意见建议，对待退换货顾客要礼貌致歉、妥善处理，很多回头客都是冲着我们的优良服务来的。定时在顾客群里发布新品和特价品，每天都有顾客在群里询问隔天来购买。疫情期间虽然我们放假在家，柜组里的鞋子销的也不错，在顾客群里上传图片，免费为顾客送货上门，我们的服务得到了顾客极大的认可。

　　公司落实以文化人工作，让我自身能力得到不断提升，与顾客相处越来越融洽。特别是老顾客来到柜组笑呵呵地问“咱家的鞋子有没有我家孩子能穿的?看看现在穿多大码了，这娃娃今年胖了，给我们选款今年流行款。”“姐，过几天学校有活动咱家的小白鞋还有吗?给我留个号，孩子放学就去拿”……每每想起顾客亲切的问候和满意的笑容，心头涌起满满的成就感和幸福感。

　　感谢公司创造的平台，让我不断成长进步。一分耕耘一分收获，我也会用心学习专业技能，为更多的顾客提供满意的服务。

　　杞县 杨莉莉

闭店时的感动瞬间

　　有一天我值班，在闭店时我看到了令人感动的瞬间。闭店前30分钟，各柜组人员都还在忙忙碌碌，整理库存、调整商品陈列，颜色款式系列化、情景陈列有美感和意境，看着特别舒服。后勤各科室下班前已经做好了各自办公室的6S，办公桌整理干净整洁，凳子归位。闭店音乐响起时，所有人停下手中的工作，站入主通道，目送顾客离开。清场后，员工开始清理货架卫生、用清洁剂清理地面污渍、垃圾桶清空，并给垃圾桶统一洗了个澡，让它们干净明亮。保洁阿姨为了更深入地做好商场6S，在员工离店后对通道进行清理，连地面的一个小黑点都不放过。防损人员对员工通道、东门广场进行清扫、清洁，扫去一天的垃圾与尘土，让企业以崭新的面貌迎接新的一天。

　　虽然他们都在默默地做着一些看似平常的小事，但正是因为他们做好了这些小事，才能成就建业百货干净整洁的卖场环境，谢谢你们，默默无闻的建业人。

　　太康 李辉

是你们给了我勇气

　　加入建业七年的时间，作为一名管理者，管理着部门几十名家人，更多时候我是那个帮助别人、经常给别人加油打气，鼓励别人要勇敢的人。但是最近在我身上发生的事，让我明白自己也有需要帮助的时候，还好身在建业，身边家人的关爱给了我克服困难的勇气。

　　年前的时候，我的身体出了点问题需要住院做手术，但那段时间正值春节销售旺季，再加上疫情的原因，大家都格外的忙，为了不打扰部门家人的工作，我要做手术的事情只给楼层提了，别的谁也没有告诉，不想让她们因为我的事情分心。

　　儿子从郑州赶回来，陪我入院做手术，但是在我将要进手术室前的一个小时，儿子因为是从郑州回来的，而郑州又出现了疫情，所以社区要求儿子立即回家进行居家隔离，儿子不能在医院陪我做手术了，医院里就剩下我自己。本身我对入院做手术内心就有点害怕，之前至少有儿子陪在身边，但是现在儿子不能陪我，就剩我自己一个人了，心里越来越恐惧，情绪也越来越差，忍不住哭了起来。但是因为手术时间已经安排好，无法取消，我只能硬着头皮进了手术室。术后在重症监护室待了一夜，等我清醒过来拿到手机时，打开手机一看，有几十个未接电话，微信上有近百条消息。原来同事们得知了我的情况，纷纷来电问候，只是怎么也联系不上我。史总给我发信息，还特别自责因为忙于述职，没有及时得知情况，史总甚至安排好了两个人，让她们轮班到医院来照顾我。我们楼层经理大晚上跑到医院来看我，因为疫情医院不让进，令她特别着急。我一条条翻看着大家给我发的信息，王伟经理的、徐老师的、肖老师、李老师的、部门家人们的……都是关心鼓励的话，虽然还躺在病床上，但是这些温暖的话语，给了我莫大的勇气，让之前所有的伤心不安都消散了，只想着赶紧好起来，回到自己岗位上，和关心关爱我的家人们一起努力工作。

　　身体恢复开始上班后，更是得到了家人们无微不至的关爱和照顾，真心感谢建业的姐妹们，在我最无助的时候鼓励我关心我，带给我勇气，让我度过艰难的时刻。谢谢你们!

　　郸城 胡爱林

建业人值得被歌颂

　　太康县这场突如其来的疫情格外的严峻，现有的确诊病例已经赶上了以前一个省的量，居民被栅栏团团包围，出不去、进不来。民生成了百姓最渴望的需求。

　　“大姐，有米么?”“美女，有面么?”“你好，建业的工作人员么?有两个老人不会用手机下单买菜，家里也没存粮了，你们能配送点菜么?”这样的话，我每天都会听到，也往往都是半夜时会收到各种电话和信息，疲惫的同时，我耐心地回复：“有的，米面供应正常，可以配送至大门口，家里有老人不会手机下单的，我们员工会帮助配好。”其实，能给社区配菜的员工也就那么几个人，但是为了企业的社会责任和服务好每一位顾客，每一位上班的员工基本上都是从早上7点多开始，到晚上7点多，全天无休。各群里的小组负责人每天都接单至半夜。公管部经理李辉还给我炫耀，他一天能接到几百个电话，而我的新手机每天都要充2次电才够用。互相攀比的玩笑话背后包含着对工作的认真负责。人资经理王坤也是顾不得自己刚做完手术的腿，来回跑着整理物资，周主任也是每天各个区域跑着送货，陈总和静姐一天十几个小时在卖场，最早来，最晚走，员工们也是每天都处于高度忙碌状态。高强度的工作，让我们成了钢筋铁打的“女汉子”“男金刚”。除此之外，我们还要在中高风险区配货、送货，每个人都顶着家人给的压力冒着风险，但是人人都又凝聚着一股勇往直前的力量，那就是建业精神。

　　建业人珍惜、知足、敬业、感恩，我们具有高度的社会责任感，在遇到危难时，建业人总是第一批冲在前线，虽然我们不像警察、医护人员那样被歌颂，但是我们依旧是默默无闻的英雄。

　　太康 李珍