目标在心，责任在肩-董素芹

目标在心，责任在肩

　　对于我们建业人来说2021是不平凡的一年，面对洪灾和疫情的双重挑战，建业人没有退缩，我们调整经营策略，修订工作思路，提高经营管理技术，开拓新的销售渠道，我们承受住了市场的考验。2021年的危机与坎坷让我们所有人在思想和能力上有了不同程度的成长。新征程的号角已经吹响，新的目标就在眼前，为了更好地实现年度目标，我们要着重关注三个方面：

　　一、2022年是建业人紧盯目标的一年，是以成果为导向的一年。

　　要想实现各项目标的落实，就要对目标进行有效分解，对于经营部门来说就是经营利润、销售、费用的预算管理，经营目标的达成关键在于目标要准确，措施要得当，跟进检查加强日常管理，及时纠偏调整，亮点分享传播经验，一系列的动作哪个环节都不能少。只有分析深入，增长点找得才能准确，才能保证效果。那么对于管理岗位我们的指标就是你的岗位价值，你能为经营目标贡献的价值，也就是我们常说的岗位KPI指标。岗位KPI指标要与战略及年度规划高度保持一致，以往我们为了完成自己部门的工作，将工作下沉或转嫁，将纲要、岗位价值、相互的协同作战都放在了一边，容易本位主义。2022年各级管理干部要摒弃原有思维，以客户价值为导向服务各岗位，协助前勤完成各项工作指标。集团也将以此目标为导向，指导、评价各级干部、员工。各项工作落实要以企业理念为指导，“关注结果，注重过程，重视态度”。

　　二、2022年是人才储备成长年，经商育人是“以文化人”的根本，落实此项工作的关键环节是打造育人的氛围和环境，要给那些真正想在企业发展的人，实现梦想的空间和路径。

　　1.打造育人的氛围和环境。这项工作说来容易做起来其实挺难的。前几天我去中医院看病，有个保洁大姐正领着新人打扫卫生，新人问大姐：“笤帚和簸箕放在清扫车的平台上可以吗?”大姐说：“不行，要挂在清扫车上。”新人挂了半天没挂上，又问：“就放在这儿吧!”大姐说：“不行，经理看见会吵我们，还要扣钱。” 看到这个场景后我想到了我们的卖场，新员工进入柜组，老员工传递给她的是什么样的信号?新主任到岗后经理是如何培训的?某分公司曾经发生过这样一个案例，新员工进柜组后老员竟然告诉新员工：“你还来干啥呀?我都要离职不干了，一天天的竟是事。”你说新员工会怎么想?新主任到岗后，师傅和经理做了什么样的培训?讲过理论吗?做过现场带教吗?出现问题是先查找自己的问题，还是指责“我都告诉你多少遍了，怎么还记不住!”这样的氛围和环境是企业倡导的育人成长环境吗?企业建立标准、流程、评价体系是为了帮助大家快速成长，保证企业经营秩序，但有些干部在执行过程中理解不到位、落实方法不当，把标准、流程当成了批评下属、显示管理权威的工具，这种现象很糟糕，会给企业人才储备造成阻碍。新员工进入企业没有良好的成长环境，成长速度就慢，人才梯队建设就会受到影响。针对打造育人的氛围和环境提以下几点要求：

　　(1)全体干部员工要转变意识，全员参与打造育人氛围和环境。

　　(2)理顺各级师傅标准，将师傅带教工作落到实处。

　　(3)建立教练管理机制，从选师、拜师、学师、评师进行闭环管理。这里选师是关键，师傅是导师，要导思想、导观念、导认知，人正思正，真正做到传道、授业、解惑。

　　2.落实教学型组织，培养教练型人才，人人培养接班人，建立完善培养体系及管理体系。教学型组织关键在于找准培养对象;建立完善的有针对性的培训内容及教材设计;以训代战的培训模式，将学、练、考、赛落实到日常，推动以赛定果，以赛逼考，以赛促练，以考代学的闭环培训模式。

　　3.打造高绩效人才供应链，从人才培育到人才复制，实现从质到量的目标，树立以经营的思维和视角看待人事问题，人才也是经营出来的。

　　4.通过晋级、保级的绩效管理机制，树立各级干部的责任和危机意识，推动各类人才的快速成长，激发团队动力，提升工作的主动性，创造价值。

　　三、2022年是深化内部基础工作，扎根、挖潜、创新的一年，是各项工作落到实处、养成工作习惯、形成习惯性工作行为的一年。

　　扎根、挖潜、创新经营管理技术，符合当下市场，满足顾客需求，我们要在商品上扎根、挖潜、创新，审视定位是否符合当地市场，我们引进的商品是消费者喜欢和需求的，还是我们经营者喜欢的，要摒弃以个人好恶引进商品的坏习惯。我们要在服务上扎根、挖潜，树立正确的服务意识，将视客为友工作落到实处。当我们的亲朋好友来购物时我们会视而不见吗?我们会把不适合的商品推荐给他吗?当亲朋好友遇到困难需要帮助时我们会没有温情地机械执行吗?肯定不会。那么我们的服务就要拿出对待亲朋好友的标准对待顾客。我们在环境上要扎根、挖潜，为顾客创造出美好生活空间;推动落实场景化陈列，提高顾客的场景感受;深度与顾客互动，让顾客感受到亲人的关照;增强顾客购物体验，让顾客认知商品和感受新商品带来的美好生活。

　　经营好比逆水行舟，不进则退，固步自封、墨守成规是没有出路的，企业的前途在于不断地探索、开拓。2022年，全体干部员工要上下同心，坚定信念，树立信心，围绕集团纲要开展落实各项工作，目标在心，责任在肩，树立成果意识，以奋斗者的姿态，迎接充满希望的2022年。

　　常务副总裁 董素芹