年会感悟

明年我也要站上领奖台

　　看着表彰大会上的获奖人员，我的心情特别激动，也特别羡慕，这代表着一份责任，更代表着一份荣耀。情景剧中深入人心的故事情节，是我们身边的真人真事，他们高尚的品德让我感到能成为建业人，是一件特别值得骄傲的事情。来到建业，我的生活和工作都发生了巨大的变化。以前的我不够自信，也不敢说话，建业是我的后盾，也是我的避风港，给了我底气，给了我重新振作的力量。销售方面我是零基础，主任和师傅对我无微不至的照顾，手把手的教，让我一点一点地学，一点一点地做，我不仅学到了商品知识，还学到了为人处事的道理。教你学做人，帮你长才干——建业是经商育人的企业商学院。

　　有榜样才有学习的动力，我的榜样就是01柜组的李永培，她无论导购经验，还是一衣三搭，或者基础商品知识，不管是总结还是分析问题，她的思路都特别清晰，我要向她看齐。下一步我准备向我的师傅学习扎实的基本导购，从基础服务做起，主动打招呼，第一时间接待，迎声送语100%，按照日导购流程，一步一步地做。我们柜组的家人们都特别好，我也不能落后，坚持学，用心做，明年我也要站在领奖台上。

　　浚县 王丽丽

看年会，学服务

　　年会是放映机，它回放着过去一年的点点滴滴，经历和成长;它像是一个播种机，播撒新一年的希望，燃起我们奋斗的心;它更像是一个加油站，让我们储蓄力量，整装待发，在前进的路上迈出更加坚实有力的步伐。

　　我印象最深的是节目是情景剧《通过一次导购，感动一位顾客》。员工为顾客的孩子换纸尿裤，不嫌脏，不抱怨时，我心生敬佩;员工为受伤的孩子包扎伤口时，关心的言语和动作，让顾客和员工都为之感动，他们真的是在用心落实服务理念。年会是对过去一年的表彰和总结，也促使我对自身工作审视反思：我所管理的柜组有没有真的站在顾客立场，主动帮顾客解决问题?首先我自己就没有像他们一样做得那么好，所以接下来我会带领员工向身边先进人员学优，结合柜组新增项目，主动搜集顾客需求，完善柜组商品结构，做好色系陈列，提升顾客满意度，培养忠实顾客，提升柜组业绩。

　　新的一年，让我们携手并进，成就非凡人生，让生活更加美好!

　　荥阳 张彩虹

向榜样看齐

　　年度表彰会上感触最深的是情景剧，为顾客解密码箱的案例展现了家人对工作的认真负责，无论什么样的顾客我们都要热情接待、耐心服务，用真诚感动顾客。这让我在以后的工作中有了方向，只有对自己柜组的商品全面掌握，才能给顾客推荐合适的商品，提高顾客满意度。

　　表彰会上看到了各个层级不同岗位的获奖人员，他们在自己的岗位上做出不平凡的业绩，这是他们一点一滴奋斗出来的。我反思了自己与他们的差距，我要向榜样学习，从柜组管理、商品引进、回货后陈列、商品销售等方面查找不足。重点从商品引进和销售上做改进，商品上思考引进的商品是否符合顾客需求，现有商品符合哪些客群，还有哪些顾客需求的商品没有引进，顾客来柜组购物时与顾客交谈，特别是未成交的顾客，想要什么样的商品，想要什么样的款式，多听取顾客的反馈信息记录在本上。结合顾客需求引进商品，商品回货后及时与顾客联系，看是不是顾客想要的商品，还要听取经理与同事们的建议，及时调换，做好新品更新。

　　无论做任何工作，遇到任何问题，我们要不断反思自己，努力改进，向榜样看齐，不断提升自身能力，争取明年自己也能成为先进。

　　杞县 马彩霞

年会感想

　　年会中的颁奖环节是我最期待的，当一位位好的家人穿着整洁的工装，戴着大红花出现在领奖台上时，那种自豪的精气神，让我觉得这身工装胜得过万千红装。还有精彩纷呈的各个节目，都是源于日常良好案例的改编，让我们格外有共鸣。舞台上家人们用心演绎，把自己尽情地投入到角色里，也让我看到了建业人“投入才会深入，付出才会收获，用心才会开心”的理念践行。导购技能专业化，用心服务深入化，我们一直在不断研究本职，正如《我爱上班》诗朗诵里所说的那样：干一行爱一行我们是这样想的，干一行钻一行我们是这样做的。

　　以前我一直觉得工作和生活应该是两种模式，但是后来我发现，其实填满我生活的自豪感是工作带来的成就感。沟通表达能提的提升，接人待物的得当处理，物质生活的不断提高，就连家庭地位也在不断提升，家人能更多地关注我的感受，这些都让我格外庆幸选择了建业。在建业我有不断激励自我快速成长的动力，正如董事长所说的那样，“人不能白活一回，总要给这个社会留下点什么”。我也希望能通过我的努力，在建业舞台上画下精彩浓厚的一笔。

　　太康 宋丽

人生第一次

　　今年的年会上有我人生中太多太多的第一次，第一次了解情景剧，第一次表演情景剧，还是扮演这么具有挑战性的角色，我完成了一件意义非凡而又很喜欢的事情。我还认识了很多同事，懂得一个整体团结合作的巨大力量。这些是在课堂上学不到的人生经验，而这些经验又不断滋养着我的心灵，让我有更大的勇气和信心来对面对自己的仿徨、迷茫，甚至是我的未来。

　　这次年会演出，从开始的选角色看剧本念台词，再到走台、话语控制、神情姿态等，特别是有些情景，我们都是一个一个地抠细节，甚至是我扮演角色的紧张不安、抱怨、喜悦、郁闷等的面部表情。虽然曾为每天八个小时的排练而抱怨，为那么一个小角色要花大量时间而犹豫，可是后来演出正式开始的时候，我明白了，这一切都是值得的，也终于明白什么叫台上一分钟台下十年功。其实对于我们来说，这不仅是一次小小的演出，更是一次磨练。

　　任何事情只要决定了要做，那么就要拼尽自己的全力来做，更重要的是享受这个过程，让自己记得人生就是一段美好的旅程，一边前进，一边欣赏沿路的风景。所以在以后的工作中，我要把工作视为义务和责任，其中的酸甜苦辣，只有经历了才会有人生的新感悟新发现。

　　卫辉 张小翠

建业精神

　　不知不觉来建业六个年头了，每年年初最期待的就是公司的年会了，虽然每年都参加，但是每次依然都能给带给我心灵的震撼。整场年会下来，不仅看到了演职人员精彩的演出，还有各个环节的默契配合，让我体会到建业是一个整齐有序，充满力量的团队，让我体会到在建业没有做不到的事情，这就是建业人的精神。很庆幸自己来到这个大家庭中，我感到无比的幸福和自豪!

　　今年是作为获奖人员身份参加年会的，当知道自己获奖的那一刻，真的又意外又惊喜。我只是做了自己份内的工作，还能得到公司给的这份荣耀，真的很感谢公司对自己工作的肯定，这更坚定了我以后努力工作的方向。有很多努力的家人都得了奖，这都是她们在平凡的岗位上付出了自己的努力换来的。每位家人都有了一个奋进的目标，我们每个平凡的人在平凡的岗位上，只要认真研究本职工作，脚踏实地做好本职工作，都能做出彩的自己!

　　感谢公司给了我们这么好的平台，让我们能够在工作岗位上实现自身的价值，在以后的工作中，我也会秉承着建业拼搏奋斗的精神，更加努力，在岗位上发光发热，为公司奉献自己的力量。

　　郸城 韩娟