我谈管理——暖心管理聚活力

暖心管理聚活力

春节是团圆佳节，也是零售人的旺季大考。我始终相信，越是忙碌，越需要有温度地管理。唯有真心凝聚，团队才能和衷共济，共迎挑战。

锚定目标，以共识凝聚合力。清晰的目标是行动的起点，我将部门整体目标分解到每人每天，通过班前会总结公示，表扬先进、分享经验。同时引导团队家人赋予工作情感价值，让大家明白工作不只是完成任务，更是传递节日温暖，推动大家从“要我做”转向“我要做”。

营造氛围，以仪式感点燃激情。节前以灯笼、福字布置卖场，营造浓厚年味；每天开展15分钟模拟导购，在演练中提升团队服务能力与信心。鼓励员工通过自媒体分享商品和服务，这些小小的参与感，让每个人都成为企业品牌代言人，强化了团队归属感。

及时激励，让付出被看见。我带领主任落实“每日一赞”，每天至少公开表扬1名员工，不仅肯定业绩，更聚焦服务细节等。同时设置小型及时奖励，如完成当日目标可获小惊喜，及时传递认可，让员工感受到被重视。

暖心关怀，以温度稳固人心。合理错峰排班，客流高峰实行顶岗支援，保障员工精力。利用淡场时间一对一沟通，倾听压力与需求，每周组织幸福交心会，助力疏导情绪。一句辛苦了、一次真诚谈心，便能传递温暖，让团队更踏实、更投入地工作。

春节战役，拼的不只是业绩，更是团队的向心力与战斗力。作为管理者，唯有坚守初心、凝聚团队合力，才能带领团队全力以赴在新春战场上交出满意答卷。 

荥阳   李张艳

用细节关爱激发团队活力

春节是零售业最忙、最累，也是最容易士气波动的时期，我作为部门负责人，最需要做的就是关注人、解决事儿，体现关注关爱，认可员工价值，明确工作目标，让团队增强凝聚力和战斗力，带领员工共同实现个人价值。

一、做好情感关怀，增强身体素质

临近年关，客流增多，员工们为了更好地服务顾客，往往会出现不能按时吃饭，说话多口干舌燥，也会因天气不稳定，出现感冒症状，所以在小年前，我提前去超市买了些面包小零食，以便员工们饿了及时补充能量。另外每天早上到岗的第一件事就是打热水，保持水壶常有水，还备了板蓝根颗粒，促进大家多喝水。期间有两名员工出现感冒症状，我及时去药店买了感冒灵颗粒，不断提醒她们按时喝药，多多喝水，两天时间就好了。她们说，这是她们感冒好得最快的一次了。听到员工这样说我心里也很安慰，员工心里暖了，身体好了，工作也就开心了。

二、明确目标，带领团队实现阶段目标。

摒弃卖多少补多少的保守思路，结合冬腊月突破计划，我们锁定儿童时尚新衣赛道，将语橙家套裙、棉服、马丁家毛呢外套等爆款作为破万单品，重点主推。提前备货保障货源充足，全员掌握商品知识与陈列，每个人都明确主推方向、销售技巧。清晰的目标带来强劲动力，第一、二阶段我们连续斩获集团第一，赢得300元奖励。我当即决定即时激励，为每位员工送上一大提纸巾，这份及时的认可，让大家干劲更足。即便今年部门员工减少3名，团队依旧无人喊苦叫累，反而齐心协力实现4%的销售增长。

春节零售拼的不只是业绩，更是团队凝聚力。管理的实质是爱，只有把人放在心上，团队就把业绩扛在肩上，只有我们把爱体现在每一个细节里，员工才能够感受到，从而激发动力，为实现团队目标而奋斗。

卫辉   张文晓