在组织中创造卓越—宋兆龙

在组织中创造卓越

　　7月8日，总部组织“战胜危机——幸福研讨会”，会议上王总和张总两位董事长分别做了培训。这次培训，对个人而言是一次心灵的洗礼，也是一次认知的提升;对企业组织体系而言“直面危机，幸福在我”的核心培训内容对组织内的每个团队、每位成员都有普遍的指导意义。我从使命、心力、顾客价值、领导力四方面与家人们进行分享。

　　使命感才是幸福

　　会上王总让大家讨论何为幸福，当时我的回答是：幸福=价值，个人追随企业及团队进化，在进化中能持续为企业发展、团队成长、顾客满意做出贡献，创造价值。回过头来看，当时的回答虽然跳出“小我”范畴，把幸福与组织发展、团队成长、顾客满意挂勾，但表达还不聚焦，不够准确。通过再次学习，我总结出幸福来自使命感，我深信企业使命“经商育人，造福百姓，构建有品格的幸福企业”光荣而伟大，并为自己能够参与其中，能够为实现企业使命尽自己的微薄之力而感到喜悦，为个人拥有如此伟大梦想而感到激动，这就是幸福。

　　一个人的力量是渺小的，即便是追求“小我”的幸福也不可能仅凭个人就能独立实现，个人只有建立或加入一个组织才能放大个人的能量，才能实现“小我”的幸福，追求更大的成功和幸福。建立或加入一个组织，意味着我们要承担更大的组织责任和社会责任，要与团队共同为组织发展、社会进步贡献价值，唯有如此才能活得更精彩，更有意义。建业有着先进的组织文化和良好的基因传承，秉承“经商育人，造福百姓，构建有品格的幸福企业”的企业使命，与组织成员一起持续“造福百姓”，守护人们的美好幸福生活，从而创造组织和个人更大的成功和幸福。董事长抱着“不白活一回”的初心创立的企业是我们施展抱负、获得更大成功和幸福的舞台，作为组织成员，立志并持续为实现组织使命而努力，在工作中做出成绩的使命感是幸福的源泉，更是实现个人“大幸福”的路径。

　　使命感加持心力，带来强大能量

　　企业组织发展、企业使命的实现不可能一帆风顺，一定会碰到坎坷、波折，甚至危机。我们正处在一个不断变化的世界，市场变化莫测、经济下行、科技不断变革，不确定性是常态，零售企业正面临挑战和生存危机。我们企业亦是如此，来客数下降，销售提升艰难、电商冲击等问题摆在面前，面对困境和危机，我们该如何应对?是做胜利者还是受害者?是激流勇进还是抱怨委屈?是选择躺平还是继续奋斗?我们每个人都要扪心自问，精神破产才是可怕的，信心堪比黄金。我们不能做困境和危机的受害者，我们要做胜利者!

　　坚定信念建立使命感，可以加持心力带来强大的能量。强烈的使命感才能带来强烈的责任感，才能提高主观能动性，才能让我们成为不气馁的勇士。凡事追求高目标、高标准，如果达不到目标和标准决不放弃，决不妥协;凡事无所畏惧，敢于拼搏，愈挫愈勇，永不气馁。浚县店正是在总经理强烈使命感和心力的加持下，团队成员坚定信念，齐心协力，使得浚县店在危机和困境中不断从一个胜利走向另一个胜利。

　　创造顾客价值，铸牢发展之基

　　危机不是借口，危机是团队进化的良机，面对困境和危机，我们要保持强烈的使命感，有定力、有勇气、有智慧，更要有行动，悲观委屈解决不了任何问题，作为组织成员，我们要为组织生存而战，要为组织使命而战!

　　增长是企业的底盘，在充满不确定性的时代，持续为顾客创造价值是企业生存和发展的唯一出路。当下，每个企业都要打一场战争，那就是“用户选择战”，即创造优于对手的顾客价值，成为行业的标杆。做促销，花精力维护客户关系，这些都是着眼于短期效益的表现，长远来看，企业的生存之基一定是为顾客创造价值。顾客不选择你，根源一定是为顾客创造的价值不够。企业要生存、要发展、要基业长青，就要回归创造“顾客价值”这一本质，所以我们要把资源和精力用在为顾客持续创造“低价、优良、及时完善的服务”这些核心价值上，组织中的每个成员都要在这三个方面持续聚焦、发力、创造性工作。

　　修炼领导力为使命加持能力

　　业绩的背后是团队，团队的背后是组织，组织的背后是领导力。各层级一把手的领导力是团队建设的核心要素，是企业组织发展的基石。管理干部要持续修炼领导力才能建设团队促进组织发展。

　　提升领导力的五项基本功是：以身作则、关爱激励、知人善任、影响众人、指明方向。“自我觉察和修炼”是提升领导力的起点和终点。领导力的提升是一个艰苦、无止境的过程，是一个在企业组织平台上不断锤炼、不断进化的过程，领导力是每个管理者的必修课。知易行难，在以后的工作中，我们要用心对照领导力修炼的五个基本功，强化个人的自我觉察，在管理实践中找到个人领导力的“病灶”持续修炼，持续进化。

　　通过培训，我清晰地认识到追求幸福必须要跳出“小我”的桎梏，个人命运是和组织交织在一起的，在个人与组织相融共生的状态中，要想实现更大的人生成就，就必须以企业使命为终身奋斗目标，不断通过使命感加持心力，在为顾客创造价值上聚焦发力，通过修炼领导力加持能力，在追求企业使命实现的过程中不懈怠、不放弃，坚持“咬定青山不放松”的精神，持续为企业贡献价值和力量。

　　浚县 宋兆龙