珍惜，知足，感恩，以爱心做人；诚实，友爱，勤奋，按规则做事

感恩新团队接纳我

　　通过学习建业人的座右铭，让我认识到：只有珍惜所拥有的，不去计较得失，才能摆脱困境，才能拥有更多的幸福。

　　因人员调整，我被调到4604柜组，离开自己工作4年多的岗位虽然很不舍，但我选择了接受。现在这个大环境下，我还有一份稳定的工作和收入，真的很知足。作为星导，我要带头服从公司的安排。刚调到4604柜组时感觉很不自在，加上销售不好，心理压力特别大。经理及时找我沟通，开导我，帮我明确下一步工作方向：①发挥星导的服务优势，把柜组氛围带起来。②快速熟悉柜组库存、价格、衣服的版型，提升专业技能。③了解柜组定位及客群需求，成为柜组的二把手。有了目标，我的干劲也足了，工作方向更清晰了。

　　先从柜组日常接待做起，我发现日常接待顾客时，成交后顾客还没有出厅，柜组家人的送语已经送上。于是及时给她们进行培训、纠正，大家虚心接受并及时改正，同时也对我敞开心扉：“原来觉得你是人在这儿心没在，今天你真诚地提出我们的问题，我们都非常认可，也希望你能回到原来激情满满的状态。”我接收到大家的建议，调整状态，带头做好迎声送语，柜组的迎声送语工作做得更好了，士气也提升了。不忙时我和柜组家人一起整理库存，熟悉商品，试穿版型，拍成照片发到顾客群里，让顾客第一时间看到我们的商品，选择我们的商品。

　　慢慢地，我发现我融入了新团队，新团队也接纳了我，我们朝着共同的目标努力工作，我相信一切会越来越好。

　　浚县 胡军伟

感恩，企业助我成长

　　今年年初，我带着对美好生活的憧憬加入了建业这个大家庭，成为财会室的一名实习生。面对陌生的环境、陌生的同事和陌生的工作流程，起初我的内心是忐忑的。后来，在领导的关心和同事们的热心帮助下，我的业务能力有了很大提高，能将理论知识和工作实践结合起来，很快就熟练地投入到工作中。从开始简单的录入工作，到学会如何核对往来款项，以及后面每月月底的报表制作与分析，一步一个脚印踏踏实实地做好每一项工作。半年来我能按时完成自己的本职工作，履行了会计岗位的职责，也严格遵守公司的各项规章制度，因此我申请了实习转正。面对转正考核，我很紧张，不知所措，领导与同事们给我提供好的建议，帮我寻找学习资料，教我减压方式，尽她们最大力量给我帮助。在大家的帮助、关爱和期待下，我顺利地转正成为一名正式的建业人。我很感谢、也很感恩拥有这样一个平台，拥有这么多可亲可敬的同事，在这样一个积极、健康、向上的环境中，收获物质财富的同时精神世界富足。

　　岁月的流逝、疫情的考验、工作的磨练，让我们少了一份天真，少了一份莽撞，但多了一份成熟，多了一份慎重，多了一份责任，我们更懂得珍惜工作、珍惜生活，家人和孩子是我们心的归属，企业和工作则是我们充盈生命的平台。我与建业的关系，就是一滴水与大海的关系;我与企业的情谊，就是绿叶对树根的情谊。我与建业同发展，共命运，我们将用奋斗塑造更加辉煌的未来!

　　卫辉 张喜梦

学会珍惜 懂得知足

　　“珍惜，知足，感恩，以爱心做人;诚实，友爱，勤奋，按规则做事。”建业人的座右铭，要切切实实记到心里，并且付诸在行为上。

　　懂得珍惜、知足、感恩的人，容易让自己摆脱困境。在工作中我们会遇到或多或少的一些问题，如果只会一味地抱怨，自己就会失去的越多，抱怨是没有价值的语言，与其怨天尤人，不如静下心来好好分析问题，平静坦然地去接受，并且通过自己的不懈努力走出困境，用自己的能力和自己的努力去改变可以改变的，去接受不可以改变的。

　　进入七月份天气变化很大，经常下雨，遇到这样的天气就预示着客流量会减少，影响销售业绩。那天下午去上班，天空下着小雨，来到柜组一问销售，上午销售不太理想，与同期目标存在一定的差距，我顿时感到压力。望着通道上来往的顾客，我使出浑身解数吸引顾客浏览试穿商品，但效果不理想，我的情绪不免失落，心里小声地嘀咕：“这讨厌的天气拦住多少顾客，这么久柜组都不进人，去哪儿能有销售呀!快别下雨了，多少让我成交一单。”此时我对自己的导购能力产生了质疑。看着其他柜组不断有顾客试穿成交，我心想，与其在这儿抱怨天气，不如平复焦虑的心情去整理商品陈列，或许可以吸引顾客驻足。迅速行动起来，我一边整理货架商品，一边关注顾客的行动轨迹，这种方法果然有效。不大会儿通道上有一对夫妻往柜组张望，我快步上前打招呼：“您好!可以进柜组看看，需要上衣还是裤子?”女顾客摆摆手说道：“没事，我们就随便看看，外面雨下大了，我们也走不了。”听着她的回答，我心想：雨停还得好大一会儿，男顾客身上的衣服淋湿了，或许可以引导顾客去柜组试穿，只要有试穿的机会就有成交的可能。我对顾客说：“这雨一时半会儿也不会停，柜组里有板凳，您二位可以坐着休息会儿。”将他们请到柜组后，我接着整理商品，无意间看到女顾客盯着我手里的商品看，我连忙介绍：“这是刚进的短袖，正准备上架陈列，版型不错，要不要给大哥试试?”征得同意后，我快速拿出适合的尺码递给男顾客，试穿后效果不错，女顾客说：“刚好身上的衣服淋湿了，就买一件吧。再看看其它款式有没有相中的，家里的衣服你不是也不想穿了，要不趁势买几身。”听着女顾客的话，我顺手又拿了几款畅销的短袖和裤子给男顾客成套搭配介绍，几番试穿对比，最终又选定两身，这一单成交了五件商品。雨停之后，我送这对夫妻离开柜组。

　　抱怨既不能带来客流也不能提升销售，工作中要保持积极心态，立足本职，做好各项基础工作，为其他导购员做好表率，这才是作为一名星导该有的工作状态，珍惜岗位，努力工作，才能从工作中收获精彩和成功。

　　卫辉 卜玲佳

带着爱心工作

　　学习过《建业人的座右铭》这节课之后，我有了更加深刻的感悟。我们一定要珍惜知足和感恩，在工作中带着爱心接待每一位顾客。

　　前一段连续下雨，导致路上全是积水。那天我上早班的时候，看见从大厅走过来一名七八岁的小男孩。小男孩看上去有点慌张，尽管穿着雨衣，但是头发、裤子、鞋都湿透了。小男孩东看看西看看，像是在找什么，我赶紧走上前询问小男孩有什么需要帮助的。从交谈中得知，小男孩想给自己买一双雨鞋，他的父母不在家，爷爷奶奶年纪大了出门不便，他家离商场不远，就自己出来了。一楼没有卖儿童雨鞋的，超市里应该有，于是就带着他去了超市。下楼乘坐扶梯的时候，担心他的鞋湿了容易滑倒，我就紧紧地抓住他的手保护着他。在超市家人的帮助下，小男孩顺利买到了雨鞋，他显得特别开心。之后我把他送到大门口，嘱咐他路上一定小心，回家赶紧把湿衣服换掉，以免着凉感冒。能够帮助小男孩，将爱心传递，我觉得是一件很幸福的事。

　　当下的环境对我们百货零售行业来说，充满了考验和挑战，但是不管处于何种境遇，我们对待工作的态度不能有丝毫变化，要始终秉承公司的理念，积极学习和践行理念，珍惜机会，努力工作，加倍传递爱心与温暖。

　　郸城 陈瑞

把爱心付诸在行动中

　　学习建业人的座右铭，让我懂得，作为导购员要有爱心，发自内心地帮助顾客，把顾客的事当成自己的事，在顾客需要帮助时及时伸出援助之手，帮助顾客解决问题，这需要我们真诚的态度、细心的服务、高度的责任心，把爱付诸在行动中。

　　这天来了一位顾客，我连忙上前打招呼，得知顾客想要买100元的鹅蛋，我解释说:“前段时间咱这儿有，不过随着天气变热，这个时期鹅都不下蛋了，现在也没货，您确实需要的话，我可以帮您联系一下，看看能不能找到，下午给您回信。”顾客留下联系方式后就离开了。我及时把顾客的需求反馈给主任，主任立即与供应商联系，我也跟养鹅的农户联系，并发动柜组员工联系养鹅的亲戚朋友，但我们都得到同样的答案，天热鹅都不下蛋。下午我回复顾客，顾客失望地说她也没找到。我安慰顾客:“您别着急，我这边帮您留意，一有消息马上给您打电话。”

　　第二天我把这个信息反馈给经理，经理说：“既然顾客找到我们，我们就得帮顾客这个忙，到其他店看看，有的话帮顾客买下来。”最终在部门员工的联系下，我们在一农户家找到了九枚鹅蛋。我立即通知顾客，并抱歉地说我们只找了九枚。十几分钟后顾客来取了，她感动地说：“能找到这些已经很不错了，一定费了不少事吧，太感谢了!”

　　虽然这只是我们工作中的平常小事，但我们把顾客的小事真正地放到心里，把爱付诸在行动中，想办法帮顾客解决，用行为感动顾客，得到顾客的认可。

　　浚县 秦利娟

践行理念 历练心态

　　只有懂得珍惜、知足、感恩的人才容易摆脱困境，从平淡的生活中感受到快乐，也更容易获得别人的帮助，这句话我感触特别大。

　　因为人员调整，我从家居柜组调到厨房柜组，当得知经理让我管理玻璃茶具的时候，我有一些担忧，因为我这个人性格大大咧咧，玻璃茶具每天都要打扫，当时我就跟经理说：“如果让我管理这节货架，我想我每天都会打碎东西的。”经理说：“没事儿，你要相信自己，这也是对你的磨练。”因为刚调到厨房柜组，我对商品不太了解，每天要熟悉商品的库存摆放，还要学习新的商品知识，我觉得每一天都很充实。经理看到我在打扫货架时，问我怎么样，我告诉她：“你说得对，这真的是对我的磨练，通过打扫这组货架卫生，我觉得我变得更耐心和细心了，对我来说是心理的历练和成长。”

　　所以不管遇到什么事，一定要懂得珍惜、知足和感恩，拥有一个良好的心态，只有这样，在工作和生活中遇到问题才不会有那么多的抱怨，自己也会收获成长，这样才能拥有人生的幸福。

　　浚县 胡军英

调整心态，面对挑战

　　学习建业人的座右铭以后让我感触颇深，自从加入建业，我成长了很多也收获了很多，企业让我学会拥有一颗感恩的心去看待每件事和每个人，用真诚的心去对待同事和顾客。

　　我是建业的一名老员工，因为企业的需要我从四楼童装项目调岗到二楼女鞋部，我调岗半个月后，主任因家中有事辞职了。起初我很茫然，因为我对新的经营项目不熟悉，对库存也不了解，但我及时调整心态，用心经营好柜组，迎接新主任的到来。我每天不忙时就做实清、对库存，把柜组的商品做到100%掌握，柜组有缺货时我及时反馈给经理，在没有主任的情况下柜组当月销售并未受到影响。

　　终于新主任来了，我和新主任虽然都是老员工，但我是跨项目经营，新来的主任一直做的是联营柜组，于是我们俩互相打气，共同学习。我与主任及时反馈柜组缺失的商品，主任用心选品后，会征求我的意见，回货后我们全力以赴去接待好每一位顾客，让顾客感受到我们的真诚服务和用心接待。

　　通过努力配合，第一个月柜组超额完成销售挑战目标。当全员班前会上宣布目标达成的柜组时，我和主任站在领奖台上，心里满满的成就感和幸福感!

　　浚县 姜凤军

按规则做事提升效率

　　通过学习建业人座右铭，我深刻体会到按规则做事能够提升工作效率。

　　近段时间，我柜组剩下3名员工，进入伏天，柜组经营的是裸装休闲食品，散放在台面上一两个小时就会发皮发软，直接影响口感，如果长时间放置，就会有商品质量隐患。因此，部门统一思路，决定进行商品包装售卖，虽然增加了工作量，但面对商品质量问题的隐患，没有任何理由和捷径，因为我们共同的目标就是让顾客有好的购物体验，让顾客买到放心满意的商品。在主任的建议下，我们三个人重新划分负责区域，并重新优化工作流程，比如：上午10点前、中午2-3点、下午6点以后拉货，目的是避开客流高峰期;早上开门之前和中午1-3点进行柜组清洁;其余时间做商品包装、陈列和柜组其他工作;客流高峰期时，专人导购活动商品和秒杀商品。说干就干，我们按照工作流程开展工作，三个人配合紧密、紧张有序，原本以为完成不了的工作量，在规则的保护下显得忙而不乱。我们在保证自己台面商品包装陈列的同时，相互配合、相互帮助，我们的关系比以前更融洽了。工作虽然很忙，但柜组销售保持良好，商品质量也得到严格的把控，每天看到主任发的销售数据，是我们最开心的事了。

　　按规则做事就是提升能力、提高工作效率最好的途径，我们深刻感受到按规则做事带来的好处，我们将会持续保持下去。

　　浚县 裴文英